Ener'gence

Agence de l'Energie et du Climat du Pays de Brest

Démarchages téléphoniques abusifs

09/12/2014Catégories :
Démarchages téléphoniques abusifs
  Dans le cadre de l'espace info énergie du pays de Brest, nous avons pu observer récemment une recrudescence de démarchages téléphoniques abusifs autour des économies d'énergie.

On retrouve de nombreux points communs dans ces démarchages téléphoniques:

  •     Contact depuis une plateforme d’appel
  •     Mise en avant de partenariats avec des entreprises publiques ou « de confiance » telles que EDF, GDF ou encore l’ADEME,
  •     Proposition d’un diagnostic gratuit au domicile de leur prospect
  •     Le nom de la société ainsi que son adresse est difficile à obtenir par téléphone

Lors du rendez-vous, le commercial démontre que l’investissement qu’il propose au particulier est rentabilisé en une durée record (moins de 5 ans) grâce aux subventions et aux économies d’énergie réalisées :

  •     Les économies d’énergie (ou les productions d’énergie) ne sont pas réellement étudiées et sont largement surestimées.
  •     Les propositions qui en découlent sont surfacturées (deux ou trois fois plus cher que le prix avec des artisans locaux)
  •     Un prêt à la consommation (à plus de 5% d’intérêt) est proposé alors que dans certains cas les particuliers peuvent bénéficier d’un éco prêt à taux zéro et que les prêts se négocient actuellement autour de 2.5% sur 15 ans auprès des banques.
  •     Les conditions d’éligibilité des aides qu’ils font miroiter ne sont pas vérifiées.
  •     Le commercial insiste pour faire signer une offre de prêt à l’issue du rendez vous.

Nous incitons donc à la plus grande vigilance.  Des informations sur les droits du particulier en cas de démarchage à domicile, notamment sur le délai de rétractation et les conditions contractuelles sont disponibles sur http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23224.xhtml.